Zásady ochrany osobních údajů

Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je FRAGMENTO SE, IČO 21956839, se sídlem Okružní 433/1, Lesná, 638 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl H, vložka 737 (dále „my“).

S čímkoli, co se týká vašich osobních údajů, se na nás obraťte e-mailem na info@fragmento.cz nebo telefonicky na čísle +420 604 827 601.

Jaké údaje zpracováváme

Poptávka nebo dotaz: jméno, e-mail, telefon, text zprávy a odpovědi z formuláře (například o jakou nemovitost nebo zemi máte zájem a kdy vám můžeme zavolat), stránka, ze které jste poptávku odeslali, čas odeslání a označení kampaně, pokud jste na web přišli z odkazu, který ho nese (parametry utm_ v adrese).
Newsletter: e-mailová adresa, jazyk a stránka, na které jste se přihlásili, kdy a s jakým textem souhlasu, kdy jste odběr potvrdili odkazem z e-mailu a označení kampaně jako u poptávky.
Majitelé podílů: identifikační a kontaktní údaje, údaje o podílu a jeho převodech, údaje potřebné k fakturaci a v klientské sekci rezervace pobytů.
Prohlížení webu: technické údaje, které prohlížeč posílá s každým požadavkem (IP adresa, typ prohlížeče, adresa stránky a čas). Potřebujeme je pro provoz a zabezpečení webu.
Vlastní měření návštěvnosti: které stránky a odkazy se používají, odkud návštěvníci přicházejí a jak rychle se stránky načítají. Měření neukládá do vašeho zařízení žádné cookies ani jiný identifikátor; návštěvy rozlišuje podle šifrovaného otisku IP adresy a prohlížeče, který se každý týden mění. Nikdy nezaznamenává, co píšete do formulářů.
Analytické a marketingové cookies (jen se souhlasem): identifikátory prohlížeče uložené v cookies, zobrazené stránky, kliknutí na výzvy k akci, odeslání formulářů (nikdy ne to, co do nich píšete), odkud jste přišli a technické údaje o prohlížeči a zařízení. Sbírají je Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel a Sklik, jak popisuje stránka Cookies.

Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Odpověď na poptávku a jednání o koupi podílu: kroky před uzavřením smlouvy, o které jste sami požádali, a váš souhlas udělený při odeslání formuláře.
Uzavření a plnění smlouvy, evidence podílů a rezervace pobytů: plnění smlouvy a našich zákonných povinností, například účetních a daňových.
Newsletter: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@fragmento.cz.
Provoz, zabezpečení a měření návštěvnosti webu: náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním webu a na tom, abychom věděli, které stránky lidem pomáhají.
Analytika a reklama (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Sklik): váš souhlas v liště cookies, který můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies. Bez souhlasu Google Analytics a Google Ads měří jen v režimu bez cookies, na základě našeho oprávněného zájmu na tom, abychom věděli, kolik lidí na web přivedla reklama.

Vaše údaje neprodáváme a nepoužíváme je k automatizovanému rozhodování. Jen pokud souhlasíte s marketingovými cookies, reklamní systémy Googlu, Mety a Seznamu podle vaší návštěvy webu vybírají, jakou reklamu vám ukážou (remarketing).

Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen zpracovatelům, kteří nám pomáhají s provozem, a jen v rozsahu, který k tomu potřebují:

poskytovateli serverů, na kterých běží web a jeho databáze;
společnosti Google (Google Workspace), přes kterou posíláme a přijímáme e-maily;
společnosti RAYNET s.r.o., provozovateli systému Raynet, ve kterém evidujeme poptávky, odběratele newsletteru a komunikaci se zájemci a ze kterého posíláme newsletter;
společnosti Cloudflare, Inc., jejíž služba Turnstile u formulářů ověřuje, že je odesílá člověk: když začnete formulář vyplňovat, váš prohlížeč jí předá svou IP adresu a technické údaje o prohlížeči a zařízení, které Cloudflare použije k rozpoznání robotů;
společnosti Esri, která poskytuje mapové podklady: když si otevřete mapu, váš prohlížeč si od ní stáhne mapové dlaždice a předá jí přitom svou IP adresu;
společnosti Google (YouTube), jejíž přehrávač se načte z adresy youtube-nocookie.com, až když si video na webu pustíte: váš prohlížeč mu přitom předá svou IP adresu a o přehrání videa pak Google rozhoduje jako samostatný správce podle svých zásad;
společnosti Google Ireland Limited, která pro nás provozuje Google Analytics a Google Ads: vyhodnocuje návštěvnost webu a výsledky reklamy; s vaším souhlasem s marketingovými cookies zpracovává údaje i pro své vlastní reklamní účely podle svých zásad;
společnosti Meta Platforms Ireland Limited, jen se souhlasem s marketingovými cookies: její Meta Pixel měří, kdo přišel na web z reklamy na Facebooku nebo Instagramu, a umožňuje návštěvníkům webu ukazovat reklamu; za shromáždění těchto údajů na webu odpovídáme společně s ní;
společnosti Seznam.cz, a.s., jen se souhlasem s marketingovými cookies: měří výsledky reklamy Sklik v síti Seznamu a umožňuje návštěvníkům webu ukazovat reklamu;
našim účetním a právním poradcům a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Někteří z nich mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, například v USA. Předání se pak řídí rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami.

Jak dlouho údaje uchováváme

Poptávky a korespondenci se zájemci nejdéle 3 roky od posledního kontaktu, pokud z nich nevznikne smlouva.
Údaje majitelů podílů po dobu vlastnictví podílu a poté po dobu, kterou vyžadují právní předpisy (účetní doklady 10 let) nebo kterou potřebujeme k ochraně svých práv.
E-mailovou adresu pro newsletter, dokud odběr nezrušíte.
Údaje z analytických a marketingových cookies po dobu nastavenou v jednotlivých službách.
Záznam o vaší volbě v liště cookies (náhodný identifikátor souhlasu, volba, znění lišty, jazyk, stránka a čas) 3 roky od volby, abychom mohli doložit, s čím jste souhlasili.
Technické záznamy serveru jen po dobu nezbytnou pro provoz a zabezpečení webu.

Souhrnné statistiky, ze kterých nelze nikoho identifikovat, můžeme uchovávat bez omezení.

Vaše práva

Máte právo:

na přístup ke svým údajům a jejich kopii;
na opravu nepřesných údajů;
na výmaz údajů, které už nepotřebujeme nebo které zpracováváme jen na základě odvolaného souhlasu;
na omezení zpracování;
na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli;
vznést námitku proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu;
kdykoli odvolat souhlas; odvolání nemá vliv na zpracování před ním.

Stačí napsat na info@fragmento.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud máte za to, že s vašimi údaji nezacházíme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz (otevře se v nové kartě)).

Cookies

Web používá nezbytné cookies pro přihlášení, potvrzení odběru newsletteru a uložení vaší volby v liště cookies a pamatuje si zvolenou měnu cen a označení kampaně, se kterým jste přišli. Analytické a marketingové cookies používáme jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoli změnit v nastavení cookies. Když si pustíte video, může si YouTube do prohlížeče uložit vlastní údaje. Podrobnosti najdete na stránce Cookies.

Zabezpečení

Web běží jen přes šifrované spojení (HTTPS), k osobním údajům mají přístup jen pověření lidé a zálohy databáze ukládáme zašifrované.

Změny těchto zásad

Zásady můžeme upravit, například když začneme používat nový nástroj. Platné znění je vždy na této stránce; o podstatných změnách informujeme majitele podílů e-mailem.